Az óriási novemberi akciók időszaka, a Black Friday hazánkban is elterjedt, szinte az összes webáruház és elektronikai szaküzlet akciót hirdet minden év novemberében.
A Homelux a 2021-es Black Friday-t a Homeluxnál amúgy is ütősre terveztük, nem 2-5%-ot szerettünk volna csökkenteni az árakon, ugyanis tudjuk, hogy mennyire bosszantó amikor várja az ember a hatalmas akciókat, majd szembesül vele, hogy párszáz forintot engedtek csak egy több százezer forintos termék árából. Nos… mi megadtuk a módját, nem is kicsit!
Tévhitek a Black Friday árakkal kapcsolatban
A webáruházak esetében előfordulhat, hogy egy-egy termék ára hibásan van feltüntetve, kiemelkedően alacsony áron. A különleges akciók keretében ez még könnyebben megtörténhet. A valós árnál jóval alacsonyabb ár esetében, ha tömeges megrendelések érkeznek és a webshop azon az áron szállítja ki a terméket, jelentős veszteséget szenvedhet el. Hivatalosan mi a teendő ilyen esetekben? Köteles a webshop kiszállítani a terméket a feltüntett áron, abban az esetben is, ha ezzel sokat veszít a webshop?
Egy elterjedt tévhit szerint a webshop köteles odaadni a vásárlónak az általa megrendelt terméket, azon az áron, ami szerepelt a rendelés leadásakor. A “2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról” jogszabály nyújt segítséget a megértésben. Hivatalosan a webáruház kínálata egy “katalógus”, ami nem más, mint “felhívás ajánlattételre”, majd a potenciális vevő “vételi ajánlatot” tesz. A vásárlók téves elgondolása szerint a webáruház termékeinek bemutatásával nyilvános ajánlatot tesz a látogatóknak. A jogszabályok azonban pont fordítva határozzák meg az online vásárlás folyamatát, mint írtuk a vásárló az, aki vételi ajánlatot tesz a webáruház felé, ezt pedig a webáruház elfogadja a megrendelés visszaigazolásával, majd létrejön az úgynevezett szerződés a vásárló és a webáruház között.
Tehát a vásárlás menete pontról pontra:
- A webáruház bemutatja a kínálatot (ez a felhívás ajánlattételre)
- A vásárló megrendeli a terméket (vételi ajánlatot tesz)
- A webáruház visszaigazolja a megrendelést (létrejön a szerződés - innentől köteles teljesíteni a megrendelést)
- Webáruház teljesíti a megrendelést, amit a vásárló fizet (ezzel mind a két fél teljesíti a szerződésbeli kötelezettséget)
A fentiek értelmében ha a webáruház nem fogadja be a megrendelést, nem küld visszaigazolást, így nem köteles teljesíteni a megrendelést.
